Ketika kita membicarakan Kecerdasan Buatan (AI), seringkali fokus kita tertuju pada Silicon Valley atau raksasa teknologi global. Namun, adopsi AI di Indonesia sedang meningkat pesat, tidak hanya di kalangan startup unicorn, tetapi juga merambah ke bisnis skala menengah dan kecil (UMKM). AI kini bertransformasi dari sekadar tren futuristik menjadi alat praktis yang mendorong efisiensi, personalisasi, dan pertumbuhan di pasar lokal. Berikut adalah bagaimana AI mulai merambah dan mengubah wajah dunia bisnis di Indonesia. 1. Transformasi Layanan Pelanggan (Customer Service) Layanan pelanggan adalah salah satu area yang paling cepat mengadopsi AI di Indonesia, terutama karena tingginya volume permintaan dan kebutuhan akan layanan 24/7. Chatbot dan Virtual Assistant: Perusahaan telekomunikasi, perbankan, dan e-commerce di Indonesia secara luas menggunakan chatbot bertenaga AI untuk menangani pertanyaan umum, keluhan, dan transaksi dasar. ...